תקנון האתר

1. כללי

תקנון זה מסדיר את היחסים בין HAIRMAN (להלן: "החברה") לבין לקוחותיה. השימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. מוצרים ומחירים

- כל המחירים באתר מצוינים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ
- המחירים אינם כוללים דמי משלוח (50 ₪)
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת
- תיאורי המוצרים והתמונות הם להמחשה בלבד והמוצר בפועל עשוי להיות שונה במעט

3. ביצוע הזמנות

- ההזמנה תבוצע רק לאחר אישור התשלום
- החברה תשלח אישור הזמנה למייל או לטלפון שסופק
- זמן אספקה צפוי: 7-15 ימי עסקים
- מוצרים שונים עשויים להישלח בחבילות נפרדות מספקים שונים

4. משלוחים

- דמי משלוח: 50 ₪ לכל הארץ
- המשלוח יגיע לכתובת שצוינה בהזמנה
- באחריות הלקוח לוודא שהכתובת נכונה ומדויקת
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה

5. הרשמה לקורסים, רכישת מוצרים, ביטולים והחזרות

החברה מציעה שני סוגי שירותים מרכזיים, ומדיניות הביטולים וההחזרות שונה ביניהם. להלן הפרדה ברורה בין השירותים.

א. קורסים והכשרות – HAIRMAN Academy

הרשמה לקורס מהווה רכישה של שירות הדרכה מקצועי מטעם HAIRMAN Academy. תשלום עבור הקורס, לרבות תשלום בתשלומים, מהווה תשלום עבור שירות ההכשרה במלואו. פריסת התשלום היא אופן תשלום נוח עבור הקורס, ואינה הופכת כל מפגש או פגישה לרכישה נפרדת בפני עצמה.

אפשרויות הביטול וההחזר בגין קורסים יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

לאחר תחילת ההכשרה וקבלת גישה להדרכה, ידע מקצועי, חומרי לימוד או חומר מקצועי של HAIRMAN Academy, כל בקשת ביטול או החזר תיבחן בהתאם לשלב שבו נמצא הקורס ובהתאם להוראות הדין החלות.

ב. רכישת יחידות שיער ומוצרים

ניתן לרכוש מ־HAIRMAN יחידות שיער ומוצרים מקצועיים, לרבות באמצעות הזמנה ותשלום מרחוק. שירות זה יכול לשמש גם את בוגרי HAIRMAN Academy המזמינים יחידות שיער ומוצרים לצורך עבודתם המקצועית.

ביטול והחזרת יחידת שיער סטנדרטית

כאשר מדובר ביחידת שיער סטנדרטית שנרכשה בעסקת מכר מרחוק, ולא נעשה בה כל שימוש והיא נשמרה סגורה באריזתה המקורית, בקשת הביטול וההחזרה תטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ככל שחלה על העסקה זכות הביטול הקבועה בדין, הביטול יתאפשר בתוך המועד הקבוע בחוק, ובכלל זה, בעסקת מכר מרחוק שבה חלה זכות זו, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, ניתן יהיה לגבות דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי דין ובשיעור המותר על פי דין.

יחידות שיער שנעשה בהן שימוש או שינוי

יחידת שיער שנפתחה, נלבשה, הודבקה, נגזרה, עברה התאמה לראש הלקוח, עברה שינוי בבסיס, צביעה, עיצוב או כל שינוי אחר, אינה זהה למוצר חדש וסגור שלא נעשה בו שימוש. אפשרות הביטול או ההחזרה במקרים אלה תיקבע בהתאם לסוג המוצר, אופי ההתאמה או השימוש והוראות הדין החלות על העסקה.

יחידות בהזמנה או בהתאמה מיוחדת

במקרה של יחידת שיער שיוצרה, הוזמנה או הותאמה במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, דרישות, צבע, אורך, צפיפות, מבנה או מאפיינים מיוחדים שביקש, עשויים לחול עליה החריגים הקבועים בדין ביחס למוצרים שיוצרו לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. החברה תבחין בין מוצר סטנדרטי לבין מוצר שהוזמן או יוצר לפי דרישות מיוחדות, וזאת בהתאם לנסיבות כל עסקה ולהוראות הדין.

מוצר פגום או אי־התאמה

אם הלקוח קיבל יחידת שיער או מוצר שלטענתו הגיעו עם פגם או אי־התאמה, עליו לפנות ל־HAIRMAN בהקדם האפשרי ולמסור את הפרטים הדרושים לצורך בדיקת המוצר. HAIRMAN תהיה רשאית לבדוק את המוצר ואת נסיבות המקרה. כאשר לאחר הבדיקה נמצא שמדובר בפגם או באי־התאמה שבאחריות העסק, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות החלפה, החזר או פתרון אחר ככל שנדרש על פי דין. לא ייגבו דמי ביטול כאשר החוק אוסר זאת במקרה של פגם או אי־התאמה.

הוראה כללית

הוראות מדיניות זו כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב אחר. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

6. אחריות ושירות

החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים. במקרה של טענה לפגם או אי־התאמה, מתבקש הלקוח לפנות ל־HAIRMAN בהקדם האפשרי ולאפשר בדיקה של המוצר ונסיבות המקרה. אם לאחר הבדיקה נמצא פגם או אי־התאמה שבאחריות העסק, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

7. פרטיות ואבטחת מידע

- החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המידע של לקוחותיה
- המידע ישמש אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה ושיפור השירות
- המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח
- למידע נוסף ראו מדיניות הפרטיות

8. יצירת קשר

לבקשות ביטול, החזרה או דיווח על מוצר פגום, ניתן ורצוי לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן:
📱 טלפון: 0585766519
📧 אימייל: info@hairman.co.il
🕒 שעות פעילות: א'-ד' 08:30-18:00 | ה' 08:30-20:00 | ו' 08:30-15:00